Service DB
RECHTLICHE INFORMATIONEN

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Büssing Dienstleistung
Falkenweg 15 49377 Vechta
Telefon: +49 1707336890
E-Mail: info@service-db.de

2. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch Informationen durch den Server erfasst werden. Dazu können insbesondere gehören:

Diese Daten werden in der Regel zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Website und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeitet.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontakt- bzw. Anfrageformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Je nach Art Ihrer Anfrage können dies insbesondere Name, Kontaktdaten, Anschrift sowie Angaben zu Ihrem Anliegen sein.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Zum Schutz des Kontaktformulars vor automatisierten Spam-Anfragen verwenden wir Cloudflare Turnstile. Dabei werden technische Browser-Signale zur Bot-Erkennung verarbeitet. Der Inhalt Ihrer Nachricht wird nicht an Cloudflare übermittelt; der erzeugte Prüftoken wird von unserem Server zur Validierung an Cloudflare gesendet. Weitere Informationen enthält der Turnstile-Datenschutzhinweis von Cloudflare. Die Verarbeitung dient dem sicheren Betrieb unseres Kontaktformulars und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Service-Anfragen

Über unsere Website können Sie eine Service-Anfrage stellen. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Je nach Art Ihrer Anfrage können insbesondere folgende Daten erhoben und verarbeitet werden:

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Service-Anfrage, zur Kontaktaufnahme mit Ihnen, zur Organisation und Durchführung der angefragten Leistung sowie zur Kommunikation über den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage.

Nach Absenden einer Service-Anfrage kann eine Bestätigungs-E-Mail mit einem persönlichen Zugangs- bzw. Magic-Link versendet werden. Über diesen Link können Sie auf Ihren persönlichen Anfragebereich zugreifen und den Status Ihrer Anfrage einsehen bzw. verwalten.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt, soweit dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer effizienten Bearbeitung und Verwaltung von Service-Anfragen beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die im Rahmen einer Service-Anfrage übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des Anliegens, die Durchführung der vereinbarten Leistung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe der Daten erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung der Service-Anfrage erforderlich ist, Sie hierzu eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

6. Kundenbereich und Nachrichtenpostfach

Für Kunden, die eine Service-Anfrage gestellt haben, stellen wir einen geschützten Kundenbereich mit einem persönlichen Nachrichtenpostfach bereit. Über dieses Postfach können Sie Nachrichten zu Ihrer Service-Anfrage lesen und selbst Antworten an Service DB senden.

Dabei verarbeiten wir insbesondere die Zuordnung zu Ihrer Service-Anfrage, Ihre Kunden- und Kontaktdaten, den Inhalt der von Ihnen und von uns gesendeten Nachrichten sowie Absender, Datum und Uhrzeit der Nachrichten. Außerdem wird gespeichert, ob eine Nachricht bereits gelesen wurde. Die Nachrichten werden in unserer Datenbank gespeichert und im Kundenbereich sowie im zugehörigen Verwaltungsbereich angezeigt.

Die Verarbeitung erfolgt, um Rückfragen zu klären, Ihre Service-Anfrage zu bearbeiten und die Kommunikation im Zusammenhang mit der angefragten oder vereinbarten Leistung bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist. Soweit die Bereitstellung und Dokumentation der Kommunikation auf unserem berechtigten Interesse an einer geordneten und nachvollziehbaren Bearbeitung von Service-Anfragen beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anmeldung über einen Magic-Link

Für den Zugang zum Kundenbereich können wir Ihnen per E-Mail einen persönlichen Magic-Link zusenden. Der Link dient der einmaligen Anmeldung und enthält einen zeitlich begrenzten Zugangstoken. Der Token wird serverseitig geschützt gespeichert, ist grundsätzlich nur einmal verwendbar und verliert nach 30 Minuten seine Gültigkeit. Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Anmeldung im Kundenbereich ermöglicht. Der reguläre Kundenlogin bleibt davon unberührt.

Die Verarbeitung dieser Zugangsdaten dient ausschließlich der sicheren Authentifizierung und dem Schutz Ihres Kundenkontos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Zugang zur Bereitstellung der angefragten Kundenfunktion erforderlich ist, sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit des Kundenbereichs.

E-Mail-Benachrichtigungen

Wenn im Zusammenhang mit Ihrer Service-Anfrage eine neue Nachricht im Kundenpostfach für Sie bereitgestellt wird, können wir Sie darüber per E-Mail informieren. Diese E-Mail enthält einen Hinweis auf die neue Nachricht und einen persönlichen Magic-Link zum Kundenbereich. Der eigentliche Nachrichtenverlauf wird im Website-Postfach geführt; die Nachricht selbst wird nicht über eine eingehende E-Mail verarbeitet.

Für den Versand verwenden wir die auf unserem Webserver bereitgestellte PHP-Mailfunktion. Hierfür werden insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie die für die Benachrichtigung und Anmeldung erforderlichen technischen Angaben verarbeitet. Die Benachrichtigung dient der Kommunikation zu Ihrer Service-Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Benachrichtigung zur Bearbeitung der Anfrage oder Durchführung eines Vertrags gehört, beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen Information über neue Nachrichten.

Die Nachrichten und zugehörigen Angaben speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Zugangstoken werden nur für den vorgesehenen kurzen Gültigkeitszeitraum vorgehalten und anschließend ungültig gemacht beziehungsweise nach den technischen Abläufen gelöscht.

7. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Verarbeitungsvorgang insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses am sicheren und effizienten Betrieb unserer Website.

8. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

12. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Sofern diese Website eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung verwendet, dient diese dem Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie unter anderem daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird.

13. Cookies

Diese Website kann technisch notwendige Cookies verwenden. Technisch notwendige Cookies dienen dazu, den Betrieb der Website zu ermöglichen und bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Sofern darüber hinaus Analyse-, Marketing- oder andere nicht technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, informieren wir darüber gesondert und holen – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung ein.

14. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen berücksichtigt.

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